前几天，栏目报道了多人投诉遭遇厦门的福建天天购便捷科技公司套路一事。

节目播出后，记者又收到多人投诉，称均被该家公司的宣传误导，希望相关部门介入讨说法。

(资料图)

天天购：费用包含安装费 折损费等

此次投诉的刘先生反映，之前曾接到推销电话，随后加了微信好友，并在长乐一家酒店听了讲课，四月份交了69800元保证金后，迟迟得不到天天购公司来投放设备。直到看到节目中张先生和马先生的遭遇，刘先生才意识到自己可能被套路了，于是他希望退回这笔款项。但福建天天购便捷科技公司的工作人员认为，虽然支付宝表示不会收取押金或者保证金，但因为涉及到安装、仓储等等，所以他们要加收保证金。

福建天天购便捷科技集团有限公司工作人员

这是各个公司的运作模式，这些运作模式跟支付宝他们没有任何关系，是我们在运作，是我们在安排仓库，安排人员，安排车辆去补货。

对于几位投资者反映的退款诉求，天天购公司建议走法律程序。

随后，记者从几位投资者那里了解到，有一部分人已退回部分款项，有的还在和对方协商中。此外，对于投资人所关注的“天天购公司的合作企业到底是谁？是否获得授权？”等问题，从记者第一次介入起至目前，公司方面始终未予出示。

市场监管部门：公司方提交的资料不清晰

记者了解到，早前辖区市场监管部门也要求天天购公司提供授权过来。

此外，针对投资者反映的“该公司在推介会上的一些内容存在误导性”，记者从市场监管部门处了解到，他们也会进一步调查了解。

海沧市场监管所工作人员

首先，如果类似这种区域代理的话，不属于消费纠纷，是属于合同方面的纠纷。目前有没有合同违法的存在，有没有涉及虚假宣传，我们是还在调查。

鉴于目前双方签署了合同，市场监管部门也建议：如果双方存在合同纠纷，若协商不成，也可以通过法律途径解决。

针对近期多起“公司利用投资智能货柜代理，吸引投资者交保证金”的情况，记者也反映给了支付宝方面，希望其能够加强对合作代理的约束，不要让自己的项目被一些有心人作为套路他人牟利的工具。

支付宝客服

如果官方客服给你告知了不会收取这个费用，但是你这边还有被别人收取这个费用，那我觉得你可以去了解一下是否受到了欺骗或者是诈骗，如果是诈骗的话，我建议你让这位反映的用户及时报警，如果后续需要蚂蚁集团或者支付宝这边提供相关的法律支持的话，我们这边会依法积极配合。